Soporte
Obtén ayuda con tus preguntas
Cómo Podemos Ayudar
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte con problemas técnicos, preguntas de cuenta y orientación sobre cómo usar la plataforma Green Card Coach efectivamente.
Importante: Proporcionamos solo soporte técnico y de plataforma. No podemos proporcionar asesoría legal o consultoría de inmigración.
Métodos de Contacto
Soporte por Correo Electrónico
Para preguntas detalladas o problemas técnicos que requieren documentación.
greencardcoach2025@gmail.com
Tiempo de respuesta: 24-48 horas
En Qué Podemos Ayudar
Problemas Técnicos
- Problemas de inicio de sesión y cuenta
- Audio/video no funciona
- Navegación de la plataforma
- Problemas de aplicación móvil
Gestión de Cuenta
- Preguntas sobre suscripción
- Facturación y pagos
- Cambios de plan
- Configuraciones de cuenta
Orientación de Plataforma
- Cómo usar las características
- Recomendaciones de práctica
- Seguimiento de progreso
- Mejores prácticas
En Qué No Podemos Ayudar
No Podemos Proporcionar:
- Asesoría legal de inmigración o consultoría
- Orientación específica del caso de inmigración
- Revisión o preparación de documentos legales
- Interpretación de la ley de inmigración
- Predicciones sobre resultados de entrevistas
- Recomendaciones para respuestas específicas que dar
Para estos asuntos, consulta a un abogado de inmigración calificado.
Tiempos de Respuesta
Horarios de Soporte y Tiempos de Respuesta
- Chat en Vivo: Lunes-Viernes, 9 AM - 6 PM EST (inmediato)
- Soporte por Correo: 24-48 horas (días laborables)
- Problemas Técnicos: Manejo prioritario dentro de 12 horas
- Preguntas de Facturación: 24 horas (días laborables)
Recursos Adicionales
¿Necesitas Ayuda Legal?
Para asuntos legales de inmigración, recomendamos consultar con un abogado de inmigración calificado. Puedes encontrar abogados a través de tu colegio de abogados local u organizaciones de asistencia legal de inmigración.